Política de Privacidade e
Proteção de Dados Pessoais

1. Identificação da controladora dos dados

A responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais abrangidos por esta Política é a Elderly Day Care, identificada pelos seguintes dados:

Para esclarecimentos ou solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais, o usuário poderá utilizar os canais de contato informados acima.

2. Conceitos e definições

Para facilitar a compreensão desta Política, apresentamos os principais conceitos relacionados à proteção de dados pessoais.

• Controladora dos dados: pessoa física ou jurídica responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais.
• Operador: pessoa física ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome da controladora, seguindo suas orientações.
• Encarregado: pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre a controladora, os titulares dos dados e a ANPD.
• Dado pessoal: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, telefone e e-mail.
• Dado pessoal sensível: informação relacionada à saúde, origem racial ou étnica, convicção religiosa, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
• Titular dos dados pessoais: pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
• Tratamento de dados pessoais: qualquer operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, compartilhamento, etc.).
• Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados.
• Anonimização: meios para impedir que um dado seja associado a uma pessoa.
• Cookies: pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação em sites.

3. Direitos dos titulares dos dados pessoais

A Elderly Day Care reconhece os direitos previstos na LGPD e disponibiliza canais para que os titulares possam apresentar solicitações relacionadas aos seus dados pessoais. O titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais.
• Acesso aos dados pessoais tratados pela instituição.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade dos dados, observadas as condições legais.
• Informações sobre entidades com as quais seus dados tenham sido compartilhados.
• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e consequências.
• Revogação do consentimento, quando aplicável.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
• Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD.
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

As solicitações poderão ser encaminhadas para: [email protected]

A Elderly poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos não autorizados. Determinados dados poderão precisar ser conservados por obrigação legal ou regulatória.

4. Coleta de dados pessoais

A Elderly Day Care poderá coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelos usuários, familiares, responsáveis ou interessados em seus serviços. Entre os dados estão:

• Nome completo, e-mail, telefone e WhatsApp.
• Endereço residencial e informações em formulários de contato.
• Informações de agendamento de visitas ou necessidades de acompanhamento dos futuros alunos.
• Dados necessários para procedimentos administrativos e contratuais.

A Elderly poderá tratar dados pessoais sensíveis (ex: saúde) quando necessário e amparado legalmente, respeitando os princípios da LGPD. Durante a navegação no site, dados técnicos poderão ser coletados automaticamente (IP, navegador, páginas acessadas, cookies).

5. Finalidades do tratamento dos dados pessoais

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder a dúvidas, solicitações e contatos.
• Fornecer informações sobre a Escola Sênior e serviços.
• Agendar visitas e contatos com familiares.
• Avaliar as necessidades dos futuros alunos.
• Realizar procedimentos administrativos e contratuais.
• Manter comunicação com alunos e responsáveis.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Proteger a segurança dos usuários e sistemas.
• Avaliar a experiência de navegação do site e envio de comunicações institucionais.

6. Uso de cookies

Conforme os recursos ativos no site, poderão existir diferentes categorias de cookies:

• Cookies estritamente necessários: garantem segurança e funcionamento adequado.
• Cookies de funcionalidade: registram preferências do usuário.
• Cookies de desempenho: avaliam o uso do site e melhorias.
• Cookies de publicidade: mensuração de campanhas e publicidade.
• Cookies de terceiros: associados a serviços externos (conteúdos incorporados, ferramentas de análise).

A utilização de cookies não necessários observa os requisitos legais de informação e escolha do usuário.

7. Gerenciamento e exclusão de cookies

O usuário pode bloquear ou excluir cookies em seu navegador. Links oficiais:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

A desativação de certos cookies pode afetar funcionalidades do site.

8. Compartilhamento de dados pessoais

A Elderly poderá compartilhar dados com terceiros quando houver fundamento legal, envolvendo:

• Prestadores de hospedagem e manutenção do site.
• Fornecedores de sistemas administrativos e serviços contratados.
• Empresas de pagamento, contabilidade e administração.
• Autoridades públicas, mediante obrigação legal.

A Elderly não comercializará dados pessoais com terceiros.

9. Proteção e segurança dos dados pessoais

A instituição adota medidas técnicas e administrativas (controles de acesso, confidencialidade, sistemas seguros) para prevenir acessos não autorizados e vazamentos. Em caso de incidente de segurança, providências legais e comunicações serão adotadas.

10. Armazenamento e tempo de retenção

Os dados são conservados pelo período necessário às finalidades justificadas. Encerrada a finalidade, e sem obrigação legal de guarda, os dados são eliminados ou anonimizados.

11. Comunicações institucionais

A Elderly pode enviar comunicações sobre serviços via e-mail, telefone ou WhatsApp, havendo fundamento legal. O titular pode solicitar o encerramento desses envios.

12. Links e serviços de terceiros

O site pode conter links externos com políticas próprias. Recomendamos consultar essas políticas antes de fornecer dados. Esta Política refere-se apenas à Elderly Day Care.

13. Alterações desta Política

A Elderly poderá atualizar esta Política. As alterações serão publicadas nesta página com a data da última atualização. Recomendamos a consulta periódica deste documento.

14. Canais de contato

A Elderly Day Care reafirma seu compromisso com o respeito à privacidade, à dignidade e à proteção dos dados pessoais de alunos, familiares, colaboradores e demais pessoas que se relacionam com a instituição.